持续护理质量改善在降低日间手术病房床位爽约率的应用

作者：张玲玲; **虹^*; 苗战军; 王文义; 朱怡芳; 王静

来源：中国临床护理, 2020, 12(01): 53-55.

• 持续护理质量改善
• 日间手术
• 爽约率
• PDCA

目的探讨持续护理质量改善项目在降低日间手术病房床位爽约率中的应用效果。方法以2016年6月-2017年2月在我院日间手术管理中心预约手术的患者为对照组,以2017年3-11月的预约日间手术的患者为实验组。回顾性分析日间手术病房床位爽约原因,制定持续护理质量改善措施,比较实施持续护理质量改善项目前后患者满意率及床位爽约率。结果通过持续护理质量改善,患者满意率由95.02%上升到99.48%,床位爽约率由12.70%下降到6.26%。结论持续护理质量改善用于日间手术病房的护理质量管理,能有效提高日间手术病房护理质量,降低日间手术病房床位爽约率,同时提高了患者满意率。

• 单位
  河南省人民医院