"完善城乡一体、区域协调的公共图书馆服务体系"是公共图书馆高质量发展的重要内容。然而,近年来24小时自助图书馆服务效能呈一定的下滑趋势。对照"十四五"时期公共图书馆高质量发展要求,分析自助图书馆服务实际影响因素,对提升自助图书馆服务效能具有重要意义。本研究以福州市已建立的82个自助图书馆为研究对象,以用户需求为关注重心,将用户的使用体验感与满意程度引入自助图书馆的研究中,根据变量定义与研究模型设计,分析数据及数据背后的问题,提出提升自助图书馆服务效能的措施。
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