文化差异感知、沟通模式与员工创新行为

作者：于海云; 阚丽雯; 商燕劼^*

来源：科研管理, 2020, 41(12): 139-148.

DOI：10.19571/j.cnki.1000-2995.2020.12.013

• 合资企业
• 文化差异感知
• 沟通模式
• 员工创新行为

合资企业普遍存在跨文化冲突现象,管理者需要对两国甚至多个国家间文化的冲突和差异进行管理,以实现最大限度的文化融合,提升员工的工作积极性和创造性。本文运用焦虑/不确定性管理理论分析文化差异感知对员工创新行为的作用及机理,运用人际沟通交互分析方法对管理者与下属员工的沟通模式进行分类,采用层级回归法对汽车行业12家合资企业的211名员工的调研数据进行实证分析,比较不同沟通模式对员工创新行为的影响。研究结果发现:(1)员工感知的文化差异越大,对其创新行为的消极影响就越大;(2)互补沟通对员工创新行为产生积极影响,交错沟通和隐藏沟通对员工创新行为产生消极影响;(3)互补沟通减弱了文化差异感知对员工创新行为的负向影响,而隐藏沟通强化了文化差异感知对员工创新行为的负向影响。希望本文的研究结果为中外合资企业的跨文化冲突管理提供经验借鉴。

• 单位
  苏州大学