众信旅游被诉“背信”

作者：晓月; 雷玄

来源：中国质量万里行, 2020, (10): 56-57.

<正>近年来,文旅行业新业态不断涌现,消费形式变化的同时也带来了新的问题,但旅游业的一些"老"问题依旧存在,"旅游行程不符""导游压缩行程"依然是消费者维权的热点。想象中美好的旅途被购物时间挤压,该去的景点没去成,"不按合同出牌"的旅行社和导游仍然频遭投诉。众信南美游多处景点被人为更改武先生和自己的老伴儿于女士于2019年12月在众信旅游集团股份有限公司(以下简称"众信旅游")报名参加了南美洲五国旅游团,不料旅途中却遭遇擅自改变旅游行程、人为原因压缩旅游景点。