旅游目的地网络舆情灾难的处理及应对——以“雪乡宰客”事件为例

作者：冯恩汉

来源：旅游纵览, 2020, (09): 65-67.

• 旅游目的地
• 网络舆情

<正>近年来,我国旅游目的地频发网络舆情灾难事件,从结果看,相关部门对网络舆情灾难的处理和应对存在一些问题。本文深度分析了"雪乡宰客"这一具有代表性的网络舆情危机事件,从该事件的形成、根源及影响出发,从舆情灾难预警、处理、善后3个阶段提出相应改善措施,为旅游目的地网络舆情灾难管理提供了全面的思路。

• 单位
  中国海洋大学