<正>由于历史沿革,国内绝大多数医院药房的建设模式多是小窗口式,药师与患者的交流只能通过一个小小的窗口,既显得生疏、陌生,也易产生误解,甚至引起医患冲突,更谈不上人性化服务及充分发挥窗口的咨询、指导用药等药学服务作用。随着构建和谐社会理念的提出和医疗行业服务质量的全面提高,这种小窗口发药的
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