风险管理模式在普通内科病区护理中的应用价值探析

作者：刘小青

来源：中国卫生产业, 2019, 16(32): 76-80.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.32.076

• 风险管理
• 普通内科
• 病区护理
• 护理管理

目的探讨风险管理模式在普通内科病房中护理中的应用价值。方法 2017年1—12月收住患者304例(对照组),2018年1—12月收住患者311例(观察组),对照组常规内科护理,观察组对对照组发生的护理风险事件的原因进行总结,然后实施风险管理:健全护理风险防范和管理机制、开展专业技能及应急能力培训、加强与患者之间沟通、加强护理管理中的细节管理和控制、合理配置人员、成立质控小组。结果观察组护士护理风险考试成绩(95.26±2.08)分、护理满意度98.75%高于对照组的(88.26±6.16)分、87.50%(t=3.200,χ2=7.910,P<0.05),护理不良事件1.29%、护理投诉0.64%低与对照组的3.95%、3.29%(χ2=4.300、5.630,P<0.05)。结论风险管理模式在内科护理中的应用,护理纠纷投诉率及风险事件发生率低大幅下降,满意度上升明显,风险管理在内科护理中的应用意义重大。