风险管理对提高护理服务队队员工作慎独性的效果评价

作者：卢冰

来源：内蒙古医学杂志, 2019, 51(03): 373-375.

DOI：10.16096/J.cnki.nmgyxzz.2019.51.03.067

• 风险管理
• 护理服务队
• 慎独性
• 风险培训

目的研究风险管理对提高护理服务队队员工作慎独性的效果。方法将2014年3月至2016年3月新入职的服务队队员分为对照组和风险干预组。对照组采用常规岗前及入职后的培训及管理。风险干预组在常规的培训基础上进行风险管理。比较两组研究对象工作过程中的风险发生率、风险隐患呈报情况、职业慎独性(履职情况)及服务对象满意度的情况。结果实施风险管理后,风险干预组队员的风险预见性、风险呈报意识、满意度明显高于对照组,风险干预组发生的风险隐患明显低于对照组,P<0.05差异有统计学意义。结论风险管理能显著提高队员的慎独精神和风险处置能力,保障患者及服务安全。

• 单位
  内蒙古自治区人民医院