“资浅”教师如何正确应对家长投诉

作者：田晶

来源：学前教育, 2018, (11): 60-62.

<正>在幼儿园教育教学中,因家长爱子心切,加之家园之间沟通不及时,导致误解而出现投诉事件在所难免。当教师被投诉后,"资深"教师由于经验丰富、沟通能力强,能及时运用教师的专业经验与家长剖析问题,所以容易化解矛盾,得到家长的认同;而"资浅"教师则因担心被追责、不善言谈、平时对幼儿的观察不够细致等原因,常常找不到矛盾的切入点而处于束手无策的被动状态,不懂得该