<正>去年12月19日,阿里巴巴董事局主席马云视察淘宝维权部门时,恰逢一位不太满意客服回复的消费者在电话那头抱怨:"让马云接电话,我要他亲自给我解释"。话音刚落,马云接过电话:"您好,我是马云……"故事戛然而止,几乎所有的人都能想到皆大欢喜的结局。互联网消费已经成为中国消费者的日常生活内容之一,仅2018年"双
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