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摘要
为了提高智能客服服务质量,提出基于BLSTM网络的智能客服语音识别系统。建立了系统总体构架,设计了系统硬件及软件。通过PCI9054进行语音识别系统的集成DSP控制,采用低功耗的GT834032进行智能客服语音识别的集成语音信息处理和指令加载,完成硬件设计。软件部分根据匹配滤波检测方法完成信号增强和滤波处理,在时域和频域空间内提取高阶谱特征量,实现波束集成处理。通过网络信道均衡调制方法均衡控制语音传输,结合稳定性测试方法完成稳定特征提取和定位检测,实现智能客服语音信号识别。仿真实验结果表明,所设计系统对语音信号识别的抗干扰性较好,特征辨识度较高,信号检测和识别能力较强。
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