随着社会化大生产的发展,社会分工越来越细,流通在市场经济中的地位也将越来越重要。流通性外贸公司在市场经济中起着不可替代的作用。然而,其生存和发展关键在于管理水平的高低。当今中国的外贸流通企业管理水平参差不齐,缺乏良好的管理理念的指导,在管理上仍需不断改善。全面质量管理是一种先进的管理理念,它强调全面的、全组织范围的提高产品及服务质量的努力,使顾客达到并超越期望值。
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