JCI标准下患者健康教育质量控制体系的构建与应用

作者：陈林; 孙玲玲; 王瑞云; 郑小英; 陈金芳

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(19): 190-192.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.19.089

• JCI标准
• 健康教育
• 质量控制

目的:基于美国医疗机构评审国际联合委员会制定的《医院评审标准》构建患者健康教育质量控制体系,促进患者健康教育朝向标准化、规范化、科学化、全员化管理发展。方法:以JCI第六版医院评审标准为导向,建立医院患者健康教育的组织管理架构、标准化工作流程及健康教育评价指标,通过实施、反馈、改进,不断提升。结果:实施后相关知识知晓率、相关技能达标率均较实施前提高,主动参与决策率、患者满意率显著提高(P<0.05)。结论:JCI标准下构建的患者健康教育质量控制体系,可以有效的提高患者主动参与决策率及满意率,保证患者安全,提升医院品牌。