北大资源物业集团:从案场服务标准,到构建高品质物业服务体系

来源：中国物业管理, 2018, (12): 34-35.

<正>高品质的服务是企业的生存之本,更是物业服务企业发展壮大的前提。党的十九大报告指出,目前我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。随着人们生活水平日益增长,越来越多的消费者希望获得更具档次和品质感的产品和服务。对于服务即为产品的物业企业,这无疑是一场挑战,更是一次机遇。2018年是北大资源物业集团构