<正>基于客户对信息系统灾难恢复需求的深入分析,建立信息系统灾难管理框架并将其应用于灾难备份中心。本文从信息系统灾备管理(ISDM)的概念出发,分析灾备中心的运营目标,运用六西格玛设计(DFSS)法给出了灾备中心的运营工作范式并得到实际应用。