人文关怀护理模式的构建与实践

作者：刘义兰; 段征征; 喻姣花; 鲁才红; 邓先锋; 罗健; 胡德英; 熊莉娟

来源：中国护理管理, 2013, 13(03): 111-112.

• 人文关怀护理模式
• 卫生部
• 优质护理服务示范工程
• 护理人员
• 护理部
• 构建与实践

<正>2010年初卫生部在全国范围内开展了以"夯实基础护理,提供满意服务为主题的"优质护理服务示范工程"活动,并在2011年、2012年要求将该活动不断推进和推广。各项文件要求中都提到要加强对患者的人文关怀。实践证明患者对人文关怀感受的程度很大程度决定着其对护理服务的满意度[1]。因此要提高患者对护理服务的满意度,必须注重对患者的人文关怀。如何对患者加

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属协和医院