情绪劳动研究的回顾与展望

作者：李红菊; 许燕; 张宏宇

来源：中国临床心理学杂志, 2007, (04): 409-411.

DOI：10.16128/j.cnki.1005-3611.2007.04.032

• 情绪劳动
• 情绪耗竭
• 表层伪装
• 深层伪装 Emotional labor
• Emotional exhaustion
• Surface-acting
• Deep-acting

随着服务型社会的到来,个体在工作中需要按照组织要求管理自己的情绪,这是情绪劳动。它可能是情绪耗竭有效的预测变量。文章介绍了情绪劳动的概念界定、维度建构和测量,并对情绪劳动与心理健康的关系以及整合性理论作出归纳,通过分析已有研究不足,提出今后的研究方向。

• 单位
  认知神经科学与学习国家重点实验室; 北京师范大学