<正>我院内科在开展优质护理服务示范工程活动中,各病区结合专科护理特点,切实加强基础护理质量,对生活不能自理、长期卧床的患者实施人性化的护理,在满足了患者身心需求、保障患者的安全与舒适方面取得了成效,使患者满意率明显提高,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料2010年5月—2012年4月,内科