<正>消费是刺激出来的,很多时候消费者其实不是不买,而是想不起买。你以为,与顾客顺利谈判成交收款后,工作就结束了?做生意可不是一锤子买卖。尤其是零售,做的就是回头客!顾客的价值体现在其终生购买所带来的利润总和。正所谓开发10个新客户,不如维护1个老客户,一个满意的客户=8个潜在客户。据相关统计数据,在营销过程中拓展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3～10倍,向新客户推销产品的成功率是15%,向老客户推销产品的成功率是50%,而60%的新客户来自现有老客户的推荐。所以,与顾客达成初始
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