人工智能技术下的产品用户体验研究综述

作者：兰玉琪; 刘松洋^*

来源：包装工程, 2020, 41(24): 22-29.

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2020.24.004

• 人工智能
• 用户体验
• 大数据
• 用户体验评价
• 人机交互

目的基于人工智能技术的不断发展和不同行业领域的创新应用,进一步思考人工智能给用户体验带来的影响,以及对产品用户体验的定义、特征和评价方法进行重新解读。方法通过对相关文献的研究和大量的人工智能在产品用户体验中的实践应用,分析人工智能技术如何提升用户体验,并对此进行总结归纳。结论以产品设计视角为切入点,结合人工智能在产品用户体验中的应用研究,提出了人工智能对产品用户体验影响的四个特征,即高效率、感知智能、场景驱动力和个性化。总结出以人工智能与大数据技术结合下的产品用户体验评价方法,即智能辅助产品用户体验评价系统,并进一步展望了人工智能驱动下的产品用户体验研究趋势,以及未来人工智能技术为产品用户体验带来的机遇。

• 单位
  天津美术学院