“互联网+服务”成为服务质量投诉第一热点

来源：上海质量, 2019, (03): 78.

<正>3月9日,"2018年度消费者诉求白皮书发布会暨百家企业诚信经营倡议承诺活动"举行。据白皮书显示,商品质量和售后服务问题仍然是消费者日常消费生活中的维权重点。商品质量投诉主要集中在电子产品、汽车、服装鞋帽、家用电器、食品、房地产、日用商品、美妆首饰等8个行