近年来，直播电商行业规范问题层出不穷，对消费者关于电商平台的服务评价情况进行分析，并针对存在的问题对政府、平台及社会公众提出有效的监管策略显得尤为必要。本文首先查阅了现有文献与相关资料，对行业现状与理论有一定了解并开展调研工作。其次，对调查数据建立基于熵权法的直播电商服务质量评价模型，对直播平台和直播购物环节进行评价分析。再次，通过对消费者评价的分析找出直播电商行业存在的问题。最后，对直播电商行业提出合理的监管建议，以期为行业的发展提供有益参考。
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