情感劳动中的积极体验：深层表演、象征性秩序与劳动自主性

作者：梅笑

来源：社会, 2020, 40(02): 111-136.

DOI：10.15992/j.cnki.31-1123/c.2020.02.004

• 情感劳动
• 自主性
• 深层表演
• 象征性边界
• 社会性边界

情感劳动研究的一个重要取向是从组织心理学的视角探究情感劳动对从业者造成的负面影响及形成原因,但对其可能带来的积极体验没有给予足够关注。本文以月嫂为例,从文化社会学的视角探索情感劳动从业者如何通过边界工作创造积极的工作体验。研究发现,能够获得积极体验的月嫂会采用"深层表演"策略主动破除边界,将工作关系拟亲属化,并进行一定程度的"慈善"劳动。她们还通过打造"育儿专家"的形象来建立象征性秩序,以便在与雇主的互动中争取主动。这两种策略都是劳动者通过构建象征性边界来挑战社会性边界的过程。本文认为,情感劳动的"自主性"应纳入关系视角,关注劳动者建立平等而有意义的社会关系的能力,而非仅强调边界清晰的独立"自我"和对劳动过程的自主控制。

• 单位
  中国社会科学院社会学研究所