来自患者家属的一课

作者：陈明敏; 任菁菁

来源：中国医学人文, 2021, 7(07): 49.

DOI：10.3969/j.issn.2095-9753.2021.07.021

• 患者家属

<正>如同往昔,我在门诊跟着前辈学习临床接诊技能,没想到这一回,竟是一位患者家属给我上了重要的一课。诊室不断有患者和家属擅自推门而入,他们焦躁、困惑、无奈,甚至愤懑:门口的广播怎么迟迟未播报自己姓名,上一个病人怎么有问不完的问题,最后一趟回家的班车是否赶得上……有人质疑医生叫号不规范,有人同一个问题反反复复咨询好几遍,有人未挂号就往诊室闯,已经看了几十个病人,不知还有多少个病人在排队,医生也开始逐渐焦灼,语速越来越快,语气越来越急。

• 单位
  浙江大学医学院附属第一医院