与用户共创图书馆的知识服务价值——云舟知识空间的用户智慧融入案例及其启示

作者：李杨; 郑德俊^*

来源：图书情报工作, 2020, 64(04): 34-42.

DOI：10.13266/j.issn.0252-3116.2020.04.004

• 用户参与
• 价值共创
• 图书馆
• 知识服务
• 云舟

[目的/意义]用户参与知识服务的价值越来越受到学界的关注。分析数字知识空间用户智慧融入的案例,能够为图书馆知识服务创新提供新的理念和方法。[方法/过程]从价值共创视角,运用案例分析法,对云舟知识空间用户智慧融入的用户角色定位、用户智慧融入的阶段性策略、用户智慧融入的保障机制进行分析,总结用户智慧融入的模式及优势。[结果/结论]云舟知识空间用户智慧融入对图书馆知识服务创新的启示主要有3个方面:重视用户智慧融入的价值,需求侧与供给侧共同发力;找准用户的价值导向,实施差异化激励措施;关注用户的价值体验,建立多元化互动机制。

• 单位
  南京农业大学