随着世界卫生组织的发展、医学模式的转变以及人们法律意识的不断增强,医疗纠纷发生率也呈逐步上升的趋势。这已成为当今社会关注的热点与难点[1]。护理管理作为医院管理重要的组成部分,如何加强管理,减少和避免护理缺陷的发生,便成为每个护理管理者值得深思的问题。