<正>"创新"是不易的,真正颠覆性的创新极为罕见。我们建议多提"改进",慎提"创新",物业管理归根结底是为了向客户提供更好的服务。创新可以分为两个板块,自下而上和自上而下,前者主要取决于公司的高层,后者更多来自于一线员工的基础服务。大家认同"标准和成本挂钩",但其实成本也讲究科学性与合理性的。现在很多物业服务企业都管理着众多项目,但似乎忘了自己最初只有一个项目时是怎么做的,在人力资源配
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