浅谈处置室应用风险管理意识对风险事件的影响

作者：何蕾; 王晶; 吴冬雪

来源：中国卫生产业, 2019, 16(32): 113-114.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.32.113

• 处置室
• 风险管理
• 风险事件

目的探讨处置室应用风险管理意识对风险事件的影响。方法选取2018年1—12月期间收入该院治疗的98例患者为例,均分为对照组和观察组(n=49),对照组实施常规管理,观察组在对照组的基础上加以风险管理意识管理,观察组两组风险事件发生几率以及护理满意度。结果实施全面质量管理后,观察组中风险事件的总发生率为2.04%,显著低于对照组16.32%,差异有统计学意义(P<0.05);且观察组对服务态度和护理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在处置室管理中加以风险管理意识,可有效提高患者满意度,降低差错事件的发生风险。对医院树立良好形象有促进作用,从而使医疗事业良性发展,值得临床应用和推广。

• 单位
  一汽总医院