PDCA管理模式在门诊护理质量持续改进中的应用效果分析

作者：李爱仙

来源：实用妇科内分泌电子杂志, 2020, 7(31): 73-74.

DOI：10.16484/j.cnki.issn2095-8803.2020.31.053

• 门诊
• PDCA管理模式
• 护理质量
• 满意度

目的探讨PDCA管理模式在提高门诊护理质量持续改进中的应用效果。方法研究时段选取范围2019年3月—2020年9月,研究对象选取我院门诊诊治的患者116例,实施PDCA管理模式,对PDCA管理模式实施前后各项护理质量、患者满意度等进行观察比较。结果实施后无菌技术、基础操作、消毒隔离、药品器材等考核评分明显高于实施前,对比具有显著差异(P<0.05)。实施后患者对护士服务态度、医院就诊环境、健康教育等满意度明显高于实施前,对比具有显著差异(P<0.05)。结论在门诊护理工作中应用PDCA管理模式的价值非常高,不仅可以提高护理质量,还可以提高患者满意度,值得进一步推荐与应用。