2018年投诉热点:消费者退款难事件频发

作者：罗克研

来源：中国质量万里行, 2019, (02): 62-65.

<正>退款难一直是消费者维权的集中问题,无论是在电商行业,还是在一些第三方服务平台上。在中国质量万里行消费投诉平台搜索"退款"这个关键词,在过去的2018年,有10058位消费者的投诉是关于退款问题,这其中也包括很多还在持续关注的热点问题。下面从共享经济、二手电商、网贷P2P以及第三方APP等四个方面具体盘点下消费者碰到的退款难题。