以ACSI顾客满意度模型理论为依据,提出了图书馆导视系统用户体验评价模型,并根据所涉指标选择合适的用户研究方法对北京邮电大学沙河图书馆的导视系统进行调研与评价,围绕整体性不高、引导性不强、明确性不够、文化性不足等导视系统问题,开展了一系列聚焦学生需求的导视原型设计,并从规划、人为因素、设计、文化、技术等方面提出导视系统设计建议。
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