中药房现代化管理模式的构建与成效

作者：方新华; 邓媛; 岑叶; 马永力; 王海霞; 丁慧云

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(17): 122-123.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.17.057

• 中药房
• 现代化管理
• 管理质量
• 满意度

目的:探讨中药房现代化管理模式的构建与成效。方法:医院中药房2019年3月开始实施现代化管理模式。将2018年5月～2019年1月采用常规管理模式设为实施前,2019年3月～2020年2月设为实施后。比较实施前后评估医院中药房管理质量,以及患者及临床医护人员对中药房管理工作的满意度。结果:实施后中药房管理质量评分高于实施前(P<0.05)。实施后患者和临床医护人员满意度评分高于实施前(P<0.05)。结论:中药房构建实施现代化管理模式能明显提升综合管理水平,规范中药管理工作流程,减少中药管理缺陷事件和不良事件发生率,提高患者和医护人员满意度,对促进中药房可持续发展有积极意义。

• 单位
  杭州市中医院