品管圈对降低住院患者呼叫铃呼叫率的效果分析

作者：曾燕玲; 林月群; 莫桂英; 黄雯莉

来源：吉林医学, 2017, 38(07): 1388-1389.

• 品管圈
• 呼叫铃
• 呼叫率

目的:探讨品管圈活动在降低住院患者呼叫铃的呼叫率的应用效果。方法:成立品管圈活动小组,确立"降低住院患者呼叫铃的呼叫率"为活动主题,自制查检表进行现状把握,目标设定,原因分析,对策拟定及实施,并对实施前后进行效果比较。结果:品管圈活动实施前住院患者呼叫铃呼叫率为45.23%,实施后下降至11.69%,目标达成率为120.56%,进步率为74.15%。结论:品管圈科学解决问题的方法在降低住院患者呼叫铃的呼叫率效果显著,提高护理服务质量,培养了护士主动发现问题、解决问题的能力,加强了护患间的和谐,值得临床推广应用。

• 单位
  广州中医药大学; 江门市新会区中医院