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摘要
美国一直是慕课运动的主体和引领者,以加州大学欧文分校为代表的少数美国研究型大学秉持可持续发展理念,创建了一系列成功的慕课商业模式,实现收支平衡或基本盈利。根据奥斯特瓦德的商业模式画布理论,客户细分是商业模式极为关键的构成元素,商家应面向不同客户细分市场开发产品或提供服务。加州大学欧文分校慕课商业模式客户细分主要由在校大学生、高中生、在职雇员和大众群体组成,其基本策略是同时面向大众市场和小众市场,拓展不同获取途径的客户,追求不同消费内容的客户。加州大学欧文分校也面临着客户细分市场失衡和课程单一化问题,亟待通过完善商业模式强化可持续发展。
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单位教育科学学院; 南通大学
