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摘要
<正>改革开放以来，消费在我国经济社会发展中的重要性日益突出。据中国消费者协会数据显示，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551780件，同比增长5.71%。2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析中指出，近几年的测评结果显示消费维权一直是消费者满意度评价的弱项，尤其是对于其中的维权效率和维权结果，消费者评价总体不佳。目前我国消费争议的处理方式发展较为滞后，和解、调解、申诉存在缺乏强制力保护的固有局限性，而消费者提起诉讼“赢了官司赔了钱”的现象更是屡见不鲜。究其根本在于我国对消费仲裁的定位模糊，
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