优质服务在消化呼吸内科管理中的护理效果分析

作者：赵遇迎

来源：医学食疗与健康, 2022, 20(01): 167-172.

• 优质服务
• 消化呼吸
• 内科管理
• 护理效果

目的:为了深入分析优质服务在消化呼吸内科管理中的护理效果。方法:本文在研究的过程中所选取的对象为2019年5月至2020年5月期间来我院诊治的68例消化呼吸内科住院患者。通过随机分为对照组和观察组,每组各34例。对照组施行常规的护理方法,观察组施行优质服务护理,综合比较两组患者在施行护理干预后的护理满意度及不良事件发生率,以及两组患者的护理质量评分和焦虑、抑郁情绪评分对比。结果:观察组患者的护理满意度为100.00%,对照组患者的护理满意度为64.7%;观察组患者护理期间不良事件发生率为2.94%,对照组患者发生率为11.76%,比较两组数据,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理质量总分为(91.48±2.63)分,比较对照组护理质量总分为(83.97±3.52)分,更优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的焦虑情绪、抑郁情绪明显更优于对照组,对照组患者平均住院时间高于观察组,两组数据差异存在统计学意义(P<0.05)。结论:在消化呼吸内科管理护理中施行优质服务,让患者护理满意度能够得到有效提升,降低不良事件的发生率,提高护理质量,患者不良情绪控制较好,可在临床进行大力推广。