门诊退号原因分析及应对效果评价

作者：戴娟; 许锡樱

来源：江苏卫生事业管理, 2018, 29(04): 426-428.

• 门诊
• 退号
• 持续改进

目的:通过对门诊退号数据的分析,评价管理措施改进的效果。方法:整理无锡第四人民医院2016年4—7月(改进前)和8—12月(改进后)期间的门诊退号相关数据进行分析。结果:干预后,医源性退号明显改善。结论:通过对影响退号的因素进行持续改进管理,在医源性退号中取得了显著的成效。

• 单位
  无锡市第四人民医院