新媒体时代下的网络舆情发展趋势——以2022年企业重大舆论传播为例

作者：刘梦娜

来源：新闻前哨, 2023, (16): 53-54.

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面对纷繁复杂的外部舆论环境，国内多家企业在2022年度经历了网络舆论的猛烈冲击。除企业常见的产品质量或服务纠纷类问题外，2022年度商业舆情呈现本土企业频陷风波、互联网大厂频登热搜、食品安全问题频现、汽车起火事故频发、品牌宣传侵权频出等五大特征，以及舆情处置的声誉管理、回应方式、应对态度、辟谣遮丑、不当引导等四大陷阱，都值得企业反思和警醒。