集中式管理对消毒供应中心护理服务质量与工作效率的影响研究

作者：孙继兰

来源：中国卫生产业, 2020, 17(19): 82-187.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.19.082

• 集中式管理
• 消毒供应中心
• 护理
• 服务质量
• 工作效率

目的探讨集中式管理对消毒供应中心护理服务质量及工作效率的影响。方法选取该院消毒供应室(2016年1月—2017年1月)500份实施分散式管理的临床资料为对照组,另选取该院消毒供应室(2018年1月—2019年1月)500份实施集中式管理的临床资料为观察组。对比两组器械及包装清洁灭菌合格率、投入器械消毒时间及各科室满意度以及两组工作人员技能水平和每小时消毒灭菌包数。结果观察组医院感染、器械、包装灭菌质量、包装清洗质量、器械清洗质量分别为1(0.20%)、500(100.00%)、497(99.40%)、498(99.60%),对照组分别为28(5.60%)、471(94.20%)、453(90.60%)、464(92.80%),两组器械及包装清洁灭菌合格率对比差异有统计学意义(χ2=5.178、5.973、4.365、6.324,P<0.05)。观察组机械清洗、人工清洁、消毒隔离、器械洗涤、器械回收、平均得分分别为(87.63±5.70)分、(87.36±6.02)分、(88.49±5.52)分、(87.89±6.42)分、(86.73±5.01)分、(87.58±6.09)分,两组工作人员技能水平对比差异有统计学意义(t=10.193、7.614、10.790、8.190、10.088、8.443,P<0.05)。观察组回收、去污、消毒、包装、灭菌、储存、运送每小时消毒灭菌包数分别为(9.65±0.15)、(9.74±0.06)、(9.78±0.18)、(9.93±0.18)、(9.88±0.38)、(9.88±0.48)、(9.96±0.33)包,对照组分别为(8.86±0.21)、(8.46±0.20)、(8.66±0.27)、(8.75±0.24)、(9.12±0.32)、(9.13±0.42)、(8.97±0.31)包,两组工作人员每小时消毒灭菌包数对比差异有统计学意义(t=19.361、38.770、21.829、24.877、9.675、7.437、13.829,P<0.05)。观察组投入器械消毒时间、临床科室满意度、手术室满意度分别为(0.39±0.11)h、(88.73±5.17)分、(89.23±6.42)分,对照组分别为(2.85±0.54)h、(78.45±4.20)分、(80.75±5.84)分,两组投入器械消毒时间及各科室满意度对比差异有统计学意义(t=99.815、34.510、21.848,P<0.05)。结论集中式管理可提高器械及包装清洁灭菌合格率,提高消毒供应中心工作效率和质量,并且降低临床护士间接护理时数,对消毒供应中心护理服务质量及工作效率具有积极影响。