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摘要
互联网医疗平台发布的付费健康知识是专业人员分享高质量知识经验、普通用户提升健康素养的重要途径。而产品描述是知识产品化过程的关键环节,影响用户知识付费行为。对健康知识产品描述的文本特征及其影响展开研究,有助于提高知识产品质量和购买量。文章以“好大夫在线”付费阅读产品为例,采用内容分析法对网络采集并筛选后的样本记录从知识产品描述的标题、引言、主题等多个维度进行文本特征提取、编码和测量,并基于统计分析探索其对用户购买量的影响和作用。研究发现:健康知识标题语气对购买量没有显著影响;引言文本可读性与购买量之间呈现“M型”关系,引言呈现方式对购买量有显著影响,通常复合型比单一型具有更高购买量;健康知识主题对购买量没有显著影响,但与引言呈现方式的交互效应显著,引言部分保持适度可读性更能吸引用户购买,可读性值过低或者过高都会降低购买量,病例叙事更能激发用户的付费意愿。
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