广发信用卡的“千人千面”:存量时代的精细化蜕变

作者：王进波

来源：中国信用卡, 2022, (10): 64-65.

<正>2021年年中，广发银行信用卡中心提出，在新阶段，当以“千人千面、极致体验”的策略将App的刚性金融服务转化成柔性客户体验，通过丰富的标签体系和大规模触点实施“千人千面”的布控，将原本冰冷的人机互动暖化成客户需求与金融服务的精确匹配，以促进新用户的引入和留存，提升存量用户的活跃和转化。