本文从军用飞机装备建设发展趋势和新形势下军机服务保障需求变化出发,分析了当前军机售后服务工作中的不足,从外场使用维护信息采集分析、外场技术质量问题处理管理、用户保障需求快速响应管理等方面着手,对基于信息化技术的军机远程技术支持平台建设和应用开展探索,研究规范、快捷和高效的军机售后服务保障新模式,为新机装备后的服务保障工作提出新思路。