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摘要
目的实证研究新疆赛里木湖自驾游服务供给满意现状,为提升景区自驾游服务满意度提供理论依据。方法基于问卷调查法,依据第一手调查数据资料,立足于旅游景区自驾游服务供给视角,构建因子结构体系,建立景区自驾游满意度理论模型并进行理论模型检验和路径分析。结果在软件SPSS20.0的环境下,提取出赛里木湖景区自驾游客满意度的3个主成分11项因子,并在结构方程模型下得到了验证。结论影响自驾游客满意度主要因素包括交通服务、信息服务、导游服务3个方面,均起到正向、积极的影响作用;在设计的11项指标中,加油站布局、购物信息、旅游线路指引与自驾游客联系最为紧密。
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