近年来,随着各类社交媒体的出现,用户在社交媒体间的转移行为越发常见。本研究以微信和QQ两种社交媒体为例,采用半结构化访谈的方式,对一些具有代表性的用户群体进行深度访谈,利用扎根理论方法进行开放式编码、主轴编码和选择性编码,归纳出了三段式社交媒体用户转移行为路径,即转移初始阶段、转移过渡阶段和转移成果阶段,以及每个阶段对应的不同行为特征,并对用户转移的原因进行了探究。本研究为其他社交媒体间转移行为的研究提供借鉴,同时也为社交媒体运营商和服务提供商增加用户粘性、吸引新用户提供参考。
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