空乘作为民航上主要的服务人员,他们的职业形象和个人形象更多是代表着我国的对外面貌。所谓意识决定行为,乘务员的服务意识足够强大,那么民航的服务质量和民航的经济效益都会有很大的提升。文章根据目前情况对空中乘务员的服务意识进行探讨。
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