<正>2020年初,新冠肺炎疫情爆发,对我国经济的发展产生了一定的影响,或将深刻改变公众思维观念和消费行为模式,从而加快银行业务结构和服务模式的变迁。基于互联网、手机应用程序、客户服务电话等载体,不与银行发生物理式接触的"非接触银行"(Non-contact Banking)服务应运而生,"开