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摘要
目的探讨戴明循环管理法的QCC活动对静脉采血室体检人员等候时间的影响。方法选取我院2016年12月—2018年4月静脉采血室护理人员11名,实施戴明循环法的QCC活动,分别于戴明循环法的QCC活动实施前后随机抽取静脉采血室体检者61例,统计其采血等待时长及对医疗服务工作满意度。结果实施后静脉采血室等待时长短于实施前(P<0.05);实施后医疗服务工作满意度高于实施前(P<0.05)。结论通过实施戴明循环管理法的QCC活动,可缩短静脉采血室体检人员等候时间,利于提高医疗服务工作满意度。
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