贝壳发布《2021品质管理报告》：超70%赔付可在24小时内完成

来源：中国质量万里行, 2022, (04): 90-91.

<正>3月28日，贝壳发布《2021贝壳找房品质管理年度报告》（以下简称“报告”），全面展现贝壳品质管理体系的进一步迭代升级。2020年，贝壳围绕人的品质、物的品质、店的品质、服务的品质，全面建成品质管理体系。2021年，贝壳基于搭建起来的系统能力，着力破解了居住服务在交易把关、承诺赔付、个性化客诉、新房交易信息差等四大系统性难题。