QCC管理对初产妇及新生儿护理服务质量和圈员能力的影响研究

作者：陈聪红; 黄秋香

来源：中国卫生标准管理, 2022, 13(15): 189-193.

• 初产妇
• 新生儿
• 品管圈活动
• 护理服务质量
• 圈员能力
• 母婴结局

目的 探究品管圈（quality control circle,QCC）活动管理对初产妇及新生儿护理服务治疗和圈员能力的具体影响。方法 选取2021年1—12月福建医科大学附属泉州第一医院产科接收的200例初产妇为研究对象。按照双盲法分组法将这200例初产妇分为对照组、观察组，对照组100例实施常规护理管理，观察组100例实施品管圈活动管理，观察比较两种护理管理对护理服务质量及圈员能力的影响，并比较两组母婴结局。结果 观察组初产妇护理后的焦虑自评量表（self-rating anxiety scale,SAS）、抑郁自评量表（self-rating depressive scale,SDS）评分显著低于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。观察组的自然分娩率显著高于对照组，其剖宫产率显著低于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）；观察组自然分娩产妇的第一产程、第二产程、第三产程、总产程时间均显著短于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。观察组产妇在新生儿基础护理、母乳喂养、疫苗接种方面的实施情况均优于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。观察组护理人员的人员素质、业务能力、岗位职责及满意度评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。观察组圈员实施后的解决问题能力、创造性思维能力、沟通协调能力、团队凝聚力及责任心均显著强于实施前，差异有统计学意义（P <0.05）。结论 品管圈活动管理对初产妇及新生儿护理服务质量和圈员能力都有显著影响，既可显著提升护理服务质量及护理人员能力，又可帮助初产妇改善母婴结局，值得推广。

• 单位
  福建医科大学附属泉州第一医院