随着"两化融合"的深入发展,应用系统的不可替代性和对业务延续性的影响越来越明显,使得企业不断加大对IT运维服务资源的投入。为了充分挖掘网络内部资源、节约成本,分散式的运维服务管理模式不可避免地向集中式的运维管理模式转变,建立共享模式下的IT一体化运维体系成为IT运维服务发展的必然要求。通过研究IT运维服务发展的趋势、案例、指导框架,以及一体化运维体系的建设内容、实施策略等,对企业推进IT运维模式转型,提供专业、高效的运维服务具有重要意义。
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